En raison des matériaux utilisés par Lilou, il est nécessaire d’apporter un soin particulier à vos bijoux. Dans le but d’éviter tout dommage mécanique et chimique les bijoux Lilou ne doivent pas :

· être soumis au contact des détergents
· être exposés aux cosmétiques forts tels que des parfums
· être soumis au contact de l’eau

Nous vous recommandons de garder les bijoux Lilou dans des sacs en coton ou dans des boitiers rembourrés spécialement destinés a cette fin. Les éléments tâchés - qu’ils soient en argent ou dorés - peuvent être lavés dans des liquides spécialement prévus à cet effet et essuyés avec un tissu doux après le rinçage.

Nos cordons sont réglables à l’aide de deux petits noeuds glissants qui vous permettent d’ajuster la taille du bracelet ou du collier selon vos besoins.

Oui, les bracelets à fermoir sont eux aussi réglables à l’aide des noeuds coulissants.

Vous pouvez découvrir nos compositions et ensuite les personnaliser selon votre envie.

10 jours ouvrés. Néanmoins, l’équipe Lilou s’engage à vous livrer dans les meilleurs délais.

Non. Pour le moment, nos articles vendus sur ce site sont expédiés uniquement à destination de la France.

La gravure est realisée à la main sur demande.

La gravure est toujours incluse dans le prix du bijou.

Bien sûr, il est possible de graver les inscriptions dans toutes les langues, le nombre de signes pouvant varier d’une langue à l’autre il convient de vérifier auprès de notre service client par email à l'adresse suivante : client@lilou.fr

Nous nous réservons le droit de refuser de graver des inscriptions obscènes ou offensantes.

Vous pouvez effectuer une gravure supplémentaire dans notre boutique Lilou à Paris. Ce service est gratuit et peut être effectué à tout moment.

Bien sûr. Cette option est disponible après avoir passé la commande.

Non, ce n'est pas possible. Les commandes passées par le site internet sont expédiées à l'adresse de votre choix par l’intermédiaire de la société de livraison DHL.

Il est impossible de modifier une commande déjà validée. Pour effectuer des changements nous vous prions de nous envoyer au plus vite un message en rappelant votre numéro de commande à l'adresse suivante client@lilou.fr

Vous pouvez effectuer un remplacement de cordon dans notre boutique Lilou située au 145 Bd Saint-Germain, 75006 Paris.

Le coût de remplacement du cordon est de 8€ pour un cordon simple ou 10€ pour un cordon multiple ou brillant dans notre boutique Lilou de Paris.

Vous pouvez envoyer votre bracelet à la Boutique-atelier Lilou de Paris (145 bd Saint-Germain 75006 Paris) avec un chèque de 13€ (8€ pour le cordon, 5€ pour les frais de transport). N'oubliez pas de préciser la nouvelle couleur que vous souhaitez !

Dans le but d’ajouter un élément à un bracelet déjà existant nous vous prions de bien vouloir vous rendre dans notre Boutique Lilou de Paris.

Nous regrettons de vous informer que nous n’offrons pas un tel service. Nous assemblons uniquement des pendentifs Lilou avec des cordons disponibles dans notre offre.